Confidencial

Industria:   Call center

Descripción del empleo

Lugar de trabajo: Bogotá DC, Distrito Capital

Jerarquía: Senior / Semi-Senior

Sector: Comercial/Ventas

Vacantes: 1

Experiencia: Minimo dos (2) años de experiencia en Contact Center en cargos de supervisión de grupos de más de 20 personas, de los cuales mínimo seis (6) meses como coordinador.
2.3 Competencias (Habilidades): Seguimiento de instrucciones, análisis de información, orientación al logro, planeación, comunicación efectiva, direccionamiento de equipo, alternativas de solución, orientación a la calidad, productividad, bienestar, innovación, orientación al servicio.
2.4 Formación (Conocimientos específicos): Manejo avanzado de Office y Excel, manejo de software de tratamiento de llamadas, dominio de grupos e indicadores de gestión.
2.5 Equivalencias: Mínimo ocho (8) semestres de carreras profesionales y un (1) año de experiencia en cargos de Jefatura como Jefe de Calidad, de Capacitación o de Operaciones, o cuatro (4) años en cargos de supervisión de grupos de más de 20 personas, de los cuales mínimo un (1) año como Coordinador.